Definition: Ein Software-Update (oder Firmware-Update) bezeichnet die Aktualisierung der digitalen Steuerungsprogramme eines Automaten. Dies umfasst sowohl die Firmware der Hardware-Komponenten (z. B. Steuerung des Lifts oder des Münzwechslers) als auch die Anwendungssoftware des Touchscreen-Displays und des Kassensystems.
Hier findest du weitere wichtige Begriffe in unserem Automaten-Glossar.
Warum sind Updates im Vending-Bereich wichtig?
Früher waren Automaten rein mechanisch, heute sind sie hochkomplexe Computer. Regelmäßige Updates sichern den stabilen Betrieb und die Rentabilität:
- Sicherheit: Schließen von Sicherheitslücken im Payment-Gateway, um Kreditkartendaten und Umsätze vor Hackerangriffen zu schützen.
- Zahlungsakzeptanz: Aktualisierung der Datenbanken im Banknotenprüfer, um neue Geldscheine oder veränderte Sicherheitsmerkmale zu erkennen.
- Gesetzliche Konformität: Anpassung der TSE-Software an neue Anforderungen der Kassensicherungsverordnung.
- Neue Features: Aktivierung von Funktionen wie Rabattcodes, Produktrotation-Analysen oder verbesserten Energiesparmodi zur Senkung des Stromverbrauchs.
Durchführung: OTA vs. Vor-Ort
Moderne IoT-Automaten unterstützen „Over-the-Air“ (OTA) Updates. Über den Remote-Zugriff wird die neue Software zentral eingespielt, was die Operating Costs massiv senkt, da kein Techniker zum Frequenzstandort fahren muss. Bei älteren Modellen ohne Netzwerkfähigkeit muss das Update oft noch manuell per USB-Stick oder durch den Austausch eines EPROMs durch den Reparaturservice erfolgen.